Руководство по работе с проблемным заказчиком

Что интересного есть в Руководстве по работе с проблемным заказчиком: - 7 самых частых проблемных ситуаций (по каждой - что говорит закон и чем можно подстраховаться в договоре). Например, когда заказчик не платит за работу, хочет прекратить сотрудничество или отказывается оставить ваше имя в футере сайта. - 2 шаблона претензий - 2 шаблона ответов на претензию заказчика - набор фразочек для переписок в чате - выдержки из 8 судебных решений - общие рекомендации, как не допустить конфликт и выйти из него с минимальным потерями - психологические рекомендации (про чай с печеньками и не только). Кому подойдет руководство: - Начинающим дизайнерам, которые всего боятся и думают, что заказчик всегда прав. Нет, далеко не всегда. Вы увидите, что есть законы, которые защищают исполнителей. Что в договор можно включить условия, которые помогут спокойнее выходить из конфликта. И что дизайнеры судятся со своими заказчиками и выигрывают суды! - Опытным дизайнерам, которые умеют уверенно отстаивать свою позицию, но не всегда знают, на что сослаться, чтобы доводы в споре были еще более убедительными. Можно будет прям готовые фразочки брать или судебной практикой оперировать. - Всем, кто не готов доводить конфликт до суда или привлекать юриста, но все-таки не хочет сдаваться сразу. Примеры претензий или ответов на них помогут самостоятельно составить очень приличный документ.